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IT外包简介
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1.简介
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青峰电脑(上海),采用自己开发的客户关系管理系统,详细记录了客户服务的整个生命周期的必要信息;从接电话到 技术员,工程师派遣,调度, 技术员/工程师 什么时候出发,什么时候到达,什么时候完成, 行程路线的自动化,信息化, 服务完毕,客户回访,客户跟踪,客户满意度调查, 及时发现客户需求,及时发现公司服务中的不足之处,降低了管理成本和每客户服务成本.
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2.服务地理范围
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全上海地区
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3.服务内容
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I. 硬件故障检测,硬件故障排除,硬件更换.
II. 常用软件安装,删除,系统杀毒,系统整理,系统备份,系统优化
III. 网络故障诊断与排除,网络方案设计与网络布线, 宽带共享上网, 局域网文件夹共享,打印机共享, 权限设置
IV. 对用户提出的必要的数据进行定期的备份,如 : 电子邮件,工作文档[设计资料,客户资料等等]
V. 对服务范围内的所有的电脑的信息作数据库备份, 记录以下主要信息:
1. 硬件配置信息 电脑品牌, 电脑配置
2. 软件配置信息 操作系统语言
3. 使用者, 使用日期 |
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4.收费标准:
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1. 从实出发,事实求是
2. 宏观上是一个整体来看待,微观上,根据电脑在不同的大厦分为几个点企业用户金牌服务[合同一年一签] 付款方式 1.季付 2.半年付 3.年付 响应时间: 指客户报修,技术助理 确定需要采用 上门服务方式时开始计时 到 维修人员到达客户所在地的这段时间.
IT设备台数:
指 需要服务的台式机,笔记本电脑,打印机,路由器,交换机.HUB的个数之和.
企业用户金牌服务
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序号
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IT设备台数
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响应时间 |
平均月费用 (元/月)
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付款方式 |
1
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<=5
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<=2小时
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500 |
1.季付
2.半年付
3.年付 |
2
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6-10 |
600-800
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3
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11-15 |
900-1200
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4
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16-20 |
1200-1500
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5
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21-30 |
1600--2000
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6
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31-40 |
2100---2500
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7
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41-50 |
2600---3000
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8
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>50
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3000+50元*(总台数-50)
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企业用户银牌服务[合同一年一签] 付款方式 1.季付 2.半年付 3.年付
企业用户银牌服务
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序号
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IT设备台数
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响应时间 |
平均月费用 (元/月)
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付款方式 |
1
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<=5
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<=3小时
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400 |
年付 |
2
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6-10 |
450-600
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年付 |
3
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11-15 |
650-800
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1.季付
2.半年付
3.年付
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4
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16-20 |
850-1000
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5
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21-30 |
1050-1500
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6
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31-40 |
1550-2000
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7
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41-50 |
2100---2600
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8
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>50
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2600+40元*(总台数-50) |
4. 企业用户按次计算[应急叫修] 内环线内 付款方式: 现金付款
序号 响应时间 客户位置 收费 (元)
内外环之间: 每次上门服务费:80元 外环以外，上门服务费面议.
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5.付费方式
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现金 或 支票 银行转帐
1.收费标准:到达目的地后，每工程师每小时100元,第一小时内不满一小时的按1小时计算，若超过3小时,从第4小时开始,每小时每人80元计算.响应时间:根据双方约定。
2.按季度支付 开始服务的第一天支付未来3个月服务费用
3.年付:在正式服务开始的前7个工作日内, 一次性支付全年的IT外包服务费用. |
6.服务方式及其响应时间
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1 上门服务 上门响应时间: 金牌服务:2小时内, 银牌服务:3小时内
2 电话技术支持 . 电话响应时间: 5分钟内 |
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7.联系方式
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MSN:shqfdn@hotmail.com
QQ:115687232
欢 迎 咨 询. |
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企业IT外包服务